Mitarbeiter (m/w/d) Gewerbekundenservice / Service-Pool im Business-Center
Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen seit 200 Jahren die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig und übernehmen Verantwortung für die zukunftsfähige Entwicklung unserer Region – weil's um mehr als Geld geht.
Wir leben nach innen und außen eine Kultur des gegenseitigen Vertrauens. Mit echtem Verständnis sind wir verlässlich für die Menschen da und bieten genau die Lösungen, die ihnen weiterhelfen – vor Ort oder über unsere digitalen Kanäle. Lust auf Erfolg und Lust auf Entwicklung treiben uns an, unseren Lebens- und Wirtschaftsraum aktiv mitzugestalten.
Als führende Finanzdienstleisterin sind wir mit über 1.100 Mitarbeiter:innen, von denen 70 in Ausbildung sind, zugleich eine bedeutende Arbeitgeberin in der Osnabrücker Region. Seien Sie mit uns gemeinsam erfolgreich, heute und in der Zukunft!
Wir suchen für unser 21-köpfiges Team des Business-Centers eine:n
Mitarbeiter:in Gewerbekundenservice/Service-Pool
in Teilzeit 25 bis 30 Stunden
Im Service-Pool unseres Business-Centers werden die Serviceanliegen unserer Geschäfts- und Gewerbekund:innen bearbeitet. Im Bedarfsfall erfolgt eine Überleitung an unsere Berater:innen.
Zentrale Aufgaben:
- Bearbeiten: Sie kümmern sich um eingehende Anliegen der gewerblichen Kund:innen serviceorientiert und möglichst fallabschließend über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon und E-Mail.
- Informieren: Sie erteilen Auskünfte zu bestehenden Kontoverbindungen sowie zu den standardisierten Sparkassen- und Verbundprodukten im privaten und gewerblichen Bereich.
- Erledigen: Sie nehmen überwiegend digitale Aufträge entgegen und verarbeiten diese (u. a. Erstellung und Bearbeitung von Kontoverträgen und weiteren Zusatzverträgen).
- Unterstützen: Sie begeistern unsere gewerblichen Kund:innen von unseren (digitalen) Produkten und Dienstleistungen und leisten Hilfestellung bei deren Einrichtung und Nutzung insbesondere im Bereich Online-Banking.
- Weiterleiten: Sie leiten Anfragen an die Berater:innen weiter.
Unsere Anforderungen:
- Bankkaufmann/Bankkauffrau; alternativ kaufmännische Ausbildung mit der Bereitschaft, sich weiterzubilden und zu lernen
- idealerweise Erfahrungen im persönlichen und/oder telefonischen Kundenkontakt sowie Kenntnisse in den privaten und gewerblichen Serviceprodukten unserer Sparkasse
- kundenorientiertes Verhalten, selbstsicheres und freundliches Auftreten
- Begeisterungs- und Kommunikationsfähigkeit (sprachlich und schriftlich)
- hohe digitale Kompetenz, insbesondere gute Kenntnisse mit dem Windows-Betriebssystem und idealerweise Sparkassenumgebung sowie technische Affinität
Wir bieten Ihnen:
- Bezahlung und Vergünstigungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach TVöD-S, Sparkassensonderzahlung und Vermögensbeteiligungen, vergünstigtes Jobticket, Zusatzversorgungskasse, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen, Kantine
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, 32 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Ankauf von Urlaubstagen, ausgezeichnet als "familienfreundliche Arbeitgeberin“
- Individuelle Entwicklung und Fortbildungen: strukturierte Karriereplanung, Coaching und Mentoring, bedarfsorientierte persönliche und berufliche Weiterbildung
- Gesundheitsförderung und gemeinschaftliche Aktivitäten: Firmenfitness EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaften, betriebliches Gesundheitsmanagement, Konflikt- und Suchtberatung, Betriebsevents
… und vieles mehr unter https//www.sparkasse-osnabrueck.de/arbeitgeberin.
Je nach beruflicher Erfahrung zahlen wir ein Jahresgehalt – bezogen auf eine Vollzeitbeschäftigung – zwischen 44.000 und 51.000 Euro (TVöD-S E6).
Sie sind bei uns willkommen – egal, wie alt oder jung Sie sind, welches Geschlecht Sie leben oder lieben, wo Sie herkommen, ob Sie gesundheitliche Beeinträchtigungen haben oder woran Sie glauben – so wie Sie sind.
Sie können sich über das Bewerbungsportal auf unserer Homepage bewerben. Wir freuen uns über ein Bewerbungsanschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre Arbeitszeugnisse, falls vorhanden. Geben Sie bitte die Anzahl Ihrer Stunden sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.
Für telefonische Auskünfte rufen Sie gern Elisa Warning, Leiterin Business-Center, unter 0541 324-1234 an.